2022五一出行如受疫情影响可办理退票
2022五一出行如受疫情影响可办理退票，广大旅客出行前请主动了解出发地和目的地疫情防控政策，在旅途中请做好个人健康防护，全程规范佩戴口罩，2022五一出行如受疫情影响可办理退票。
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4月28日，国务院联防联控机制举行新闻发布会，介绍从严从实抓好疫情防控工作有关情况。
会上有记者提问，受我国局部地区疫情的影响，“五一”假期期间有部分旅客的出行计划会临时变更，需要办理退票。针对这部分旅客，铁路部门有哪些举措？
国铁集团客运部副主任朱文忠表示，如遇局部地区突发疫情，铁路部门将根据地方政府的防控政策，及时调整列车开行方案，停开减开涉疫地区始发列车，采取缩短列车运行区段、优化列车运行径路、调整相关车站业务办理等临时性措施主动规避，防止疫情通过铁路传播扩散。
“列车停运时，12306系统将向旅客发送短信通知，进行提醒。同时，国铁集团会根据相关政策，及时出台免收退票手续费的措施，并向社会公告。旅客可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票，铁路12306网站和手机客户端将提供24小时退票服务。”朱文忠说。
朱文忠指出，受疫情影响，预测“五一”期间客流总体处于低位运行，全国铁路预计发送旅客3200万人，日均发送旅客400万人。但低风险地区的中短途探亲、旅游客流预计较平时略有回升。
朱文忠提示，广大旅客出行前请主动了解出发地和目的地疫情防控政策，在旅途中请做好个人健康防护，全程规范佩戴口罩，减少聚集走动，保持安全距离，积极配合铁路部门落实各项防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。
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一、动车票退票的最晚时间是多久?
1.动车票最晚退票时间是在购买的'车票标注的出发站开车之前，而不是这趟车次的始发站开车之前。
2.在互联网上购买的动车票，在没有取到纸质车票的情况下，在手机12306APP上就可以办理退票，在互联网上最晚的退票时间是在开车三十分钟之前。
夜里23:00~早06:00期间12306为系统维护期间，不办理购票，改签及退票业务。
3.如果手里已经是纸质车票，需携带身份证及高铁票于开车前去火车站售票窗口办理退票，最晚退票时间为开车前30分钟。
二、退票手续费说明
1.开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;
24小时以上、不足48小时的按票价10%计;
不足24小时的按票价20%计。
2.开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
3.一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。
对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。
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12306退票的操作步骤演示
1、打开12306，在界面下方找到并点击“订单”；
2、找到并点击“已支付”；
3、选择需要退票的订单，点击“查看详情”；
4、点击“退票”，根据提示提交退票申请即可。
注意事项
1、在售票窗口购票时使用现金支付的，在12306办理完退票手续后，自退票之日起180天内（含当天），带上购票时所用的身份证到车站领取现金（退票款）。
2、已经领取报销凭证的，退票之后，要在（从退票之日算起）180天内，持着乘车人身份证以及已领取的报销凭证到车站窗口确认退票款，确认完成并交回报销凭证后，票款会原路返回至支付账户。
3、已发车的车票不可以退票，只能办理改签手续。车开走不足两小时的，车票可以改签成当天的其他列车。但改签的前提是其他列车还有余票，并且需要改签的车票不可以办理过发站或者到站变更。
