换工作后怎么联系老客户

时间:2024-02-28 16:13:51
换工作后怎么联系老客户

换工作后怎么联系老客户

换工作后怎么联系老客户,职场是一个比较复杂的环境,大家在工作时有些细节一定要注意,能够让您更加了解潜在买家,并以实在的方法与他们联络。以下分享换工作后怎么联系老客户。

  换工作后怎么联系老客户1

你可以在你的手机里面编辑一条短信群发,或者微信群发,给你手机里面的顾客群发说你是已经换了一个工作地点,以后有什么事情也是可以多多联系的。

不管怎么样,你告诉客户的时候,也不能诋毁你的公司,这样你的这些客户资源在你以后的工作中才能利用起来。最直接的告知方式就是说,由于自己的职业定位原因,得离开公司,但是对他们的后期服务,一定会交接好的。

销售如何维护老客户

1、电话沟通

现在大多数人交流都是微信,很少电话。如果你能和顾客有电话交流,有没有收到货,一周后再询问一下使用情况,是不是要比其他人要特别一些呢?根据产品的不同,在同一城市的,还可以上门服务,讲解如何来使用,有什么权益,把产品价值最大化。你总是为顾客着想,顾客是会感受到的。

2、关注顾客的朋友圈

每个人的微信通信录有星标功能,就是来做这个事情的。把自己的顾客都打标,每天花60分钟去关注顾客的朋友圈,没有任何借口,必须去做。

用心点赞评论,学会会夸人,用上FFC法则:Feeling:感受 Fact:事实 Compare:对比

举个例子,看到顾客发了一个孩子的照片。常规夸:你家宝贝好可爱!

FFC夸:看见你家宝贝的笑容,我心都融化了,让本来有些疲惫的我,心里充满了幸福感。

3、送惊喜

顾客的生日,是必须要送礼的,如果能附上你自己写的祝福,是不是既温馨又让顾客记忆深刻呢?

各大节日,少则短信,多则红包!

4、线下活动

可以说是给自己顾客的增值服务,一些对产品不感冒的顾客,在线下活动听到爱用者的分享后,说不定就在你这里下单了。

还可以组织顾客户外瑜伽,大人孩子的读书会,做雪花酥,月饼…既可以让老顾客的分享影响新顾客,增加新顾客对产品的了解,还可以增加你个顾客之间的粘性。

  换工作后怎么联系老客户2

与客户怎样沟通

1、说话必须简明扼要。

当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。

2、对方在说话时,不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。

3、面对客户提问是,回答一定要全面。

回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

4、认真回答对方的提问。

自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5、不要用反问的语调和客户谈业务。

有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。

6、要学会赞扬别人。

你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。

  换工作后怎么联系老客户3

让客户满意的十大原则

1、清楚地认识到你是在搞销售:

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问:

请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。

3、检查周期:

假定你是在销售客户定制的产品或服务,请确定足够的检查的周期,这样你永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。

客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。

4、客户协议:

与此同时,在协议中规定履约的具体进度要求,其明确程度足以使客户懂得:如果他们不遵守协议,那将意味着什么。客户往往是通情达理的。如果他们确切了解规则,一般很愿意遵守。例如,假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅,违约的话必须支付25%的违约金,若这样的规定在合同中也已明确列出,客户就会同意支付违约金。

5、解决信任:

竭尽全力建立起你的'信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你。在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

6、请多谈工作,不要谈你的感觉或过程:

有时这样做很难,特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺,客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。尤其关键的是必须关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。很难吧,但极其重要。

7、向客户提出强迫性的问题:

“如果我在×××方面满足了你的要求,你会购买我们的产品吗?”请同时认真列出一张单子,把对方的要求全部包括进去。强迫性问题的好处和优点很多,无论怎么强调都不为过。它可以迫使客户或潜在客户告诉你,他究竟在想些什么,那会迫使他专注这笔生意,也会使所有的问题都暴露到桌面上来。

8、请向客户多提供机会,使你能了解他的肯定或否定的反馈:

请一而再、再而三地问:“还有什么呀?”再回头来看看上述想法:多提问题、让潜在客户有机会多谈谈。如果你跟我的想法比较一致,你也会认为,这样做并不很容易。但是,这样做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效,你一旦这么做了,就决计不会后悔的。

9、把一切都记录下来:

与客户交往时请用纸、笔,把书面的东西送到客户手中。现在已经是电子邮件和传真的时代了,没有任何借口不把所有的东西都记录下来。请对书面形式情有独钟,并乐此不疲吧。你的客户和你的会计师都会因此而感谢你的。有一次,我跟我太太想雇一个承包商完成某项工作,结果来了4个人。其中一个笔记记得特别详细。当我们拿到建议书时,其中一位的建议书是其余人的3倍,而且内容十分详尽。当然,最终我们雇用谁是可想而知了。

10、搞销售时应该按部就班:

吸引对方来购买,设法使对方站到你一边来。你不可能把什么东西一下子全销售出去,除非是理发或出售热狗。一般说来,总包括好几个步骤,要让人们跟你一起一步步走,使人们逐渐信任你。你越早发现这样的步骤,你的促销电话就越有效。

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